连日来，市医保局依托县（区）乡村三级医保经办服务网格，深入乡村开展“春暖行动”，全力打通医保服务群众“最后一公里”，已服务51个乡镇171个自然村，受益人群达8.1万人次。

行动中，医保工作人员来到群众身边，现场指导居民本人或代为家人激活医保电子凭证1200余人次，办理参保缴费4221人次，办理异地就医备案1381余人次，把医保服务“固定窗口”变成了“流动窗口”。

在服务过程中，工作人员采取容缺受理方式，对于发票、病历、费用明细等关键材料齐全的先行受理，现场收取异地返乡就医人员手工报补材料1162份、慢特病申请材料816份、医疗救助申办材料37份，把医保办事地点从政务大厅移到了群众客厅。

针对参保群众关心的医保报销待遇、报销流程等疑问，工作人员开展面对面宣传和政策咨询，累计发放《医疗保险和大病保险保障待遇政策读本》等15种医保宣传资料5.3万余份，接受群众各类医保政策咨询和解答7.3万人次，通过实打实的举措打造了行走在群众家门口的医保服务站。