5月7日下午，市委副书记、市长邓真晓来到12345市长热线办公室，接听群众来电，回应群众关切，切实解民忧、办实事。

本次活动提前向社会进行了公示。在两个半小时的时间里，邓真晓和市直部门负责人共接听群众来电56个，其中邓真晓接听20个，问题主要涉及房产物业、土地纠纷、城市管理、判决执行等领域。对群众的每个来电，邓真晓都耐心倾听、详细记录，并现场交办，要求有关县区政府和市直部门抓紧对接联系，认真调查办理，尽快给群众一个满意答复。

有群众来电反映市区酒城大道与309省道交叉口处有大量共享单车，存在安全隐患，并且市区存在共享单车停车难、停车乱等问题，邓真晓立即安排城市管理部门深入现场调查处理，并举一反三，抓紧研究制定共享单车规范管理办法，切实让共享单车更加便民利民。谯城区十八里镇村民来电反映申请新建房屋迟迟未得到批复，邓真晓了解情况后，从国家政策层面给予详细解释，并安排谯城区政府跟进核实，尽快给予回复。

接听热线后，邓真晓立即组织召开群众来电反映问题交办会议。邓真晓指出，12345市长热线是老百姓向党委政府反映问题、寻求帮助的重要途径，是人民群众信赖的、可依靠的热线平台。要强化群众思维，坚持以人民为中心的发展思想，牢记群众利益无小事，认真负责、耐心细致接听每位群众来电，及时回应关切，坚持问题导向，认真调查核实，确保件件有落实、事事有回音。

随后，邓真晓走进12345市长热线办公室电话受理大厅，与工作人员进行交谈，详细了解日常接听热线工作情况，要求市长热线办公室加强政策和法律法规学习，常态化组织与市直部门的业务交流活动，提升热线办理人员业务素养，提高转办精准度和办理满意度，当好党委政府和群众的“连心桥”“传声筒”，切实为人民群众提供高效服务、解决实际问题。

市政府秘书长张传宾参加活动。