12月15日,由省文化和旅游厅、省市场监督管理局联合主办的“美丽安徽行,品质在我心”2021年安徽省旅游服务质量江淮行系列活动首站来到我市。 活动现场,肥西县三河镇旅游文化有限公司、亳州宾馆有限责任公司等10家标杆单位向与会人员就各自企业在疫情防控常态化下,旅游服务质量建设、标准体系打造、质量管理和制度创新上的经验做了分享交流。宣讲结束后,10名“安徽文旅质量体验官”走进今年标杆单位亳州宾馆,全程体验质量、监督质量,全面审视和检验标杆单位的服务品质情况。 参会企业纷纷表示,服务质量提升是旅游企业生存和发展必由之路,标杆单位的经验交流形式新、做法好、内容实,为服务质量工作树立了榜样,指明了奋斗方向和工作目标,下一步将认真学习借鉴标杆单位的经验和做法,努力提升企业服务质量。 据了解,“安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动自2017年首次开展,五年来,宣讲团已先后走进11个市,开展了旅游服务质量进旅游景区、星级饭店、旅行社、机关、广场、社区等“六进”活动,举办质量宣讲14场,得到社会各界广泛认可,已成为安徽省文化和旅游高质量发展的重要工作品牌。 :武景 编辑:丁静 审校:蒋海涛 (丁静) |